Customer Journey Grafik – Perfektes Kundenmanagement (CRM): Die optimale Kundenbindung berücksichtigt bei der Reise des Kunden die jeweils optimalen Kanäle und Medien.
entlang jeder Phase des Kontaktes zum Unternehmen oder der Marke .
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Über den Autor: Sascha Block
Ich bin Sascha Block und IT-Architekt in Hamburg, geschäftsführender Gesellschafter der INZTITUT GmbH und der Initiator von Rock the Prototype.
Ich möchte Prototyping von Software erlernbar und erfahrbar machen. Mit der Motivation Ideen prototypisch zu verwirklichen und Wissen rund um Software-Prototyping, Softwarearchitektur und Programmierung zu teilen, habe ich die INZTITUT GmbH gegründet und das Fachbuch "Large-Scale Agile Frameworks: Agile Frameworks, agile Infrastruktur und pragmatische Lösungen zur digitalen Transformation" geschrieben. Mit dem Projekt www.rock-the-prototype.com unterstütze ich Open-Source und agile Softwareentwicklung.
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