1 Stern: Die IT-Prozesse sind ineffizient und erfüllen kaum die Anforderungen. 2 Sterne: Die IT-Prozesseffizienz ist grundlegend, aber viele wichtige Abläufe sind langsam oder fehleranfällig. 3 Sterne: Die meisten IT-Prozesse funktionieren angemessen, es gibt jedoch einige Effizienzmängel. 4 Sterne: Die IT-Prozesse sind fast durchgängig effizient mit nur geringfügigen Verbesserungsmöglichkeiten. 5 Sterne: Die IT-Prozesse sind hochgradig effizient und unterstützen die Geschäftsziele optimal.

1 Stern: Die IT-Prozesse sind stark ineffizient, verursachen Verzögerungen und verbrauchen übermäßig Ressourcen. 2 Sterne: Die IT-Prozessleistung ist unterdurchschnittlich, mit merklichen Verzögerungen und ineffizientem Ressourceneinsatz. 3 Sterne: Durchschnittliche IT-Prozessleistung; die Prozesse funktionieren akzeptabel, bieten aber Raum für Verbesserungen. 4 Sterne: Gute IT-Prozessleistung; die Prozesse sind überwiegend effizient und reagieren zügig auf Anforderungen. 5 Sterne: Hervorragende IT-Prozessleistung; die Prozesse sind optimiert, minimieren den Ressourcenverbrauch und maximieren die Geschwindigkeit.

1 Stern: Die IT-Services sind weitgehend isoliert und weisen geringe bis keine Integration mit anderen Systemen oder Services auf. 2 Sterne: Geringe Integration; die IT-Services funktionieren nur eingeschränkt mit anderen Systemen oder Services. 3 Sterne: Mittlere Integration; die IT-Services sind größtenteils integriert, haben aber einige Einschränkungen. 4 Sterne: Hohe Integration; die IT-Services funktionieren gut und sind weitgehend kompatibel mit den meisten anderen Systemen und Services. 5 Sterne: Sehr hohe Integration; die IT-Services sind nahtlos und umfassend kompatibel und integriert mit einer Vielzahl von Systemen und Services.

1 Stern: Die IT-Services sind sehr nutzerunfreundlich, mit unklarer Schnittstelle und fehlender Anleitung oder Unterstützung. 2 Sterne: Unterdurchschnittliche Nutzererfahrung; Nutzer stoßen oft auf Probleme und die Interaktion ist nicht intuitiv. 3 Sterne: Durchschnittliche Nutzererfahrung; die IT-Services sind grundsätzlich nutzbar, aber es gibt deutliche Verbesserungsmöglichkeiten. 4 Sterne: Gute Nutzererfahrung; die IT-Services sind größtenteils intuitiv und bieten eine zufriedenstellende Nutzerinteraktion. 5 Sterne: Ausgezeichnete Nutzererfahrung; die IT-Services bieten eine intuitive, benutzerfreundliche Schnittstelle und eine hervorragende Interaktion und Unterstützung.

1 Stern: Die IT-Services sind sehr instabil, mit häufigen Ausfällen und Störungen. 2 Sterne: Unterdurchschnittliche Stabilität; die IT-Services funktionieren oft nicht wie erwartet. 3 Sterne: Durchschnittliche Stabilität; die IT-Services sind meist stabil, weisen aber gelegentliche Probleme auf. 4 Sterne: Gute Stabilität; die IT-Services funktionieren stabil und verlässlich mit seltenen Störungen. 5 Sterne: Ausgezeichnete Stabilität; die IT-Services sind sehr stabil und funktionieren unter verschiedenen Bedingungen fehlerfrei.

1 Stern: Die IT-Services weisen erhebliche Sicherheitsmängel auf, sind anfällig für Angriffe und schützen Daten und Systeme nicht effektiv. 2 Sterne: Unterdurchschnittliche Sicherheit; einige grundlegende Sicherheitsfunktionen sind vorhanden, aber es gibt viele Schwachstellen. 3 Sterne: Durchschnittliche Sicherheit; die IT-Services bieten grundlegende Sicherheitsmaßnahmen, aber Verbesserungen sind notwendig. 4 Sterne: Gute Sicherheit; die IT-Services schützen Daten und Systeme effektiv und weisen nur geringfügige Sicherheitslücken auf. 5 Sterne: Ausgezeichnete Sicherheit; die IT-Services bieten umfassenden Schutz gegen verschiedene Sicherheitsbedrohungen und schützen Daten und Systeme effizient.

1 Stern: Sehr schlechte Wartbarkeit; die IT-Services sind schwer zu warten, zu aktualisieren oder zu modifizieren. 2 Sterne: Unterdurchschnittliche Wartbarkeit; die IT-Services können gewartet werden, aber mit erheblichem Aufwand. 3 Sterne: Durchschnittliche Wartbarkeit; die IT-Services lassen sich warten, benötigen aber Optimierungen. 4 Sterne: Gute Wartbarkeit; die IT-Services können relativ einfach gewartet, aktualisiert und angepasst werden. 5 Sterne: Ausgezeichnete Wartbarkeit; die IT-Services sind leicht zu warten, zu aktualisieren und zu modifizieren.

1 Stern: Sehr geringe Flexibilität; die IT-Services funktionieren nur in einer sehr eingeschränkten Anzahl von Umgebungen oder Konfigurationen. 2 Sterne: Unterdurchschnittliche Flexibilität; die IT-Services haben Schwierigkeiten, sich an unterschiedliche Umgebungen oder Konfigurationen anzupassen. 3 Sterne: Durchschnittliche Flexibilität; die IT-Services sind kompatibel mit einigen, aber nicht allen Umgebungen oder Konfigurationen. 4 Sterne: Gute Flexibilität; die IT-Services lassen sich leicht an verschiedene Umgebungen oder Konfigurationen anpassen. 5 Sterne: Ausgezeichnete Flexibilität; die IT-Services sind hochgradig anpassungsfähig und funktionieren nahtlos in einer Vielzahl von Umgebungen.