Die Skalierbarkeit beschreibt die Flexibilität einer Software oder auch einer Website bzw. einem Onlineshop im Bezug auf den Fall einer steigenden Nutzung. Dies schließt auch den Ressourcenbedarf mit ein.
Eine Webseite ist als softwarebasiertes Produkt gut skalierbar, wenn diese z.B. bei einer Verdopplung der Nutzlast – gemessen in unique visitors und Seitenaufrufen weniger als eine Verdopplung der erforderlichen Hardwarekapazitäten kommt. Schlecht skalierbare Software verursacht im Extremfall bei derselben Verdopplung der Nutzlast in einem Systemausfall oder zumindest einem überproportionalem Hardwarebedarf. Siehe auch Verfügbarkeit.